Amdocs и SAS объединяют усилия в стремлении помочь мировым поставщикам телекоммуникационных услуг сформировать более устойчивые и выгодные взаимоотношения с клиентами / СОТОВИК
<p align="justify"> <img border="0" src="/images/news/15.02.2005/50215_ma07.jpg" width="100" height="30"> Стратегический альянс для превращения информации о клиентах в актуальный бизнес-ресурс, ведущий к интегрированному взаимодействию с клиентами</p>
Компания Amdocs, ведущий поставщик программных продуктов и сервисов для биллинга и комплексного управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), а также услуг по интегрированному обслуживанию клиентов, и компания SAS, лидер в области бизнес-аналитики, объявили об организации глобального стратегического альянса для выработки передовых решений в области автоматизации маркетинговых исследований и систем business intelligence (BI) для сервис-провайдеров, действующих на рынке телекоммуникаций (Communication Service Providers, CSP). Объявление было сделано сегодня на ежегодном всемирном конгрессе 3GSM World Congress в Каннах.
"Amdocs и SAS достигли ясного понимания, какое аналитическое ПО должно использоваться при принятии решений в сфере телекоммуникаций, — сказал Генри Моррис (Henry Morris), вице-президент исследовательской организации IDC, генеральный директор подразделения по изучению интеграции, разработки и применения ПО. — Синергический эффект в данной комбинации достигается путем сочетания ПО компании SAS для аналитического прогнозирования и расчетов прибыльности бизнеса с накопленным опытом в сфере телекоммуникаций и хорошо зарекомендовавшими себя операционными приложениями компании Amdocs. Результатом должна стать информативность при принятии решения, являющаяся ключевым фактором для оптимизации деловых операций".
Совместная разработка двух компаний позволит CSP отслеживать и анализировать массивы интересующих данных о клиентах и динамически представлять итоговую информацию в таких операционных системах, как биллинговые системы, call-центрах и системах распределения заказов. Компании получат дополнительную выгоду от внедрения передовых систем сегментирования клиентов, быстрого проведения индивидуальных маркетинговых кампаний и улучшенного управления жизненным циклом продукта, что уменьшит операционные расходы, способствует укреплению лояльности клиентов и увеличению прибыли за период сотрудничества с потребителем и повысит рентабельность.
Набор совместных решений компаний Amdocs и SAS обеспечит клиентам комбинацию лучших в своем классе программных средств BI, услуг по консалтингу и внедрению бизнес-приложений, что позволит им извлечь ценную информацию из рабочих систем. Организации, которые перейдут к такому интегрированному подходу взаимодействия с клиентами, смогут достичь более выгодных и длительных взаимоотношений со своими клиентами, а также улучшить скорость обработки информации, что уменьшит затраты и повысит общую операционную маневренность.
?Данный альянс нацелен на CSP-заказчиков, которые в основе своего бизнеса видят взаимодействие с клиентами?, — Эли Гельман (Eli Gelman), исполнительный вице-президент компании Amdocs. — При сегодняшней насыщенности услугами голосовой связи, операторы как проводной, так и мобильной связи столкнулись с необходимостью извлекать прибыль путем предоставления дополнительных услуг. Синергетический эффект наших двух компаний позволяет сервис-провайдерам распределять ресурсы таким образом, чтобы лучше понимать нужды своих клиентов, своевременно и соответственно использовать такое понимание, следуя стратегии эффективного интегрированного взаимодействия с клиентами. Мы рады сотрудничать с компанией SAS, лидером в области разработки ПО для маркетинговых исследований и business intelligence, в обеспечении CSP-компаний возможности формировать и расширять выгодные взаимоотношения со своими клиентами, создавая планируемую основу для такого взаимодействия?.
Первым практически доступным совместным предложением от Amdocs и SAS является решение по расчету прибыльности и сегментирования клиентской базы. Данное решение позволяет CSP-пользователям произвести анализ расходов, связанных с ведением бизнеса со своими клиентами. Это позволяет им получить столь необходимое понимание мотивации своих клиентов и принять на основе такого понимания бизнес-решения, которые максимально повысят отдачу от клиентов и обеспечат индивидуализированное и дифференцированное взаимодействие с клиентами на планируемой основе.
?CSP-компании теперь могут не подвергаться рискам в ожидании, что их системный провайдер сможет предоставить им средства бизнес-интеллекта, вот почему объединенная сила Amdocs и SAS столь внушительна?, — говорит Джим Дэвис (Jim Davis), директор по маркетингу компании SAS. — Только SAS и Amdocs могут обеспечить полноценное решение для CSP-компаний для распределения бизнес-ресурсов с целью получения максимальной прибыли за период взаимодействия с каждым клиентом. Возможности наших компаний отлично дополняют друг друга, поэтому при достижении своих целей SAS особенно важно использовать лидирующие позиции компании Amdoc в области планирования и консалтинга. Совместными усилиями мы сможем помочь CSP-компаниям оптимизировать издержки на маркетинг, увеличить количество абонентов, сделать максимальной отдачу от своих клиентов с одновременным их увеличением?.
Компания SAS ? лидер рынка в области разработки ПО нового поколения для бизнес-анализа и предоставления услуг, позволяющих создать истинное "интеллектуальное предприятие". Решения SAS используются в более чем 40 тыс. компаний ? в том числе в 96 компаниях из первой сотни списка Fortune Global 500 ? для построения более рентабельных взаимоотношений с клиентами и поставщиками, для поддержки принятия более точных и информированных решений, направленных на развитие организации. SAS ? это единственный производитель, предлагающий полностью интегрированные решения, объединяющие в себе лидирующие технологии хранилищ данных, аналитику и традиционные приложения бизнес-анализа для превращения гигантских массивов данных в реальные знания. Почти три десятилетия SAS наделяет своих пользователей по всему миру Силой Знания — The Power to Know?.
Компания Amdocs, умело сочетая новаторские программные продукты и услуги с глубоким пониманием проблем бизнеса, предоставляет ведущим мировым компаниям, работающим в сфере услуг, комплексные решения для управления отношениями с клиентами. Предлагаемые компанией высококлассные биллинговые системы и CRM-продукты позволяют легко осуществлять бизнес-процессы, связанные со взаимодействием с клиентами в области маркетинга, продаж, заказов, доставки, исполнения заказов, биллинга, взаиморасчетов, обслуживания, поддержки и анализа информации, — помогая формировать более устойчивые и выгодные взаимоотношения с клиентами. Amdocs помогает заказчикам реализовать стратегии бизнеса, обеспечивающие быструю окупаемость инвестиций, низкую совокупную стоимость владения и более высокую операционную эффективность. Являясь международной компанией, Amdocs насчитывает свыше 9500 специалистов в сфере информационных технологий и обслуживает клиентов в более чем 40 странах мира. В 2004 финансовом году общий доход компании Amdocs составил свыше 1,77 млрд. долларов США.
? Сотовик
Источник: пресс-служба компании
© СОТОВИК