С какой похоронной службой стоит жителям Москвы заключать договор потребителю?
Большинство людей избегают разговаривать на темы, связанные со смертью. К похоронным организациям обращаются, когда кто-нибудь умирает. На протяжении многих десятилетий схема работы потребителя со службами строилась по одной и той же схеме. Контакты проверенных организаций передавались по «сарафанному радио». Выбора не было, взаимоотношения не оформлялись без подписания договора. Родственники связывались со службой, соглашались на кабальные условия, «влезали» в долги, чтобы с достоинством провести церемонию. После обряда у людей оставались неприятные впечатления из-за сбоев, переплат и невыполнения обязательств.
Как выбрать организатора церемонии, который не подведет?
В последние годы ситуация изменилась в лучшую сторону. На рынке похоронных услуг появились фирмы, внедряющие новые стандарты обслуживания, адаптированные к условиям ведения бизнеса в России. Оптимальные цены — у официальных городских служб: стоимость формируются за счет государственных тарифов.
Работа новаторов строится на принципах:
- безукоризненное выполнение обязательств, записанных в договоре;
- прозрачность, честность и налаживание доверительных отношений с потребителем;
- выбор тарифов в соответствии с материальными возможностями членов семьи (без навязывания);
- заказ товаров и услуг из дополнительного списка;
- возможность связаться со службой в удобное время (онлайн-режим).
Среди операторов рынка похоронных услуг выделяется официальная городская организация Ritual.ru. Особенность работы службы: низкие цены, ответственность (взаимодействие в соответствии с требованиями закона), высокое качество сервиса.
К наиболее востребованным услугам относят:
- комплексные предложения, подобранные с учетом бюджета разных групп потребителей;
- дополнительный список: устройство Груза 200, поминального обеда, отпевания, прижизненного страхования, VIP-похорон;
- функционирование службы единого сервиса;
- возможность выбора форм взаимодействия:
- онлайн, — через официальный сайт ru или интернет-магазин;
- офлайн, — посещение представительств в области и МФЦ в Москве.
Оператор рынка похоронных услуг предлагает шесть тарифов, в том числе, за счет пособия от государства. Потребитель может заказать перевозку тела в морг, музыкальное сопровождение церемонии, бальзамирование. Социально незащищенным слоям населения официальная государственная служба предлагает воспользоваться бесплатным такси. Заказчика довезут до многофункционального центра и обратно
Служба сотрудничает с представителями малого бизнеса и потребителями. Режим работы онлайн-ресурса —24/7.