Говорим ли мы или пишем сегодня о телекоммуникационной отрасли — эпитета "стремительно меняющаяся" нам не избежать. Имеет смысл также употребить слово "неумолимо". В некоторых сегментах бизнеса перемены происходят быстро, в других — медленнее, а иногда и в масштабах целой отрасли случаются застои. При этом, вектор движения задан совершенно четко: увеличение числа и категорий телекоммуникационных игроков, и, как результат, рост многообразия и сложности используемых бизнес-моделей.
Более того, по мнению глобальной организации операторов TeleManagement Forum, специализирующейся на создании методологий, отраслевых стандартов и практических решений, направленных на повышение эффективности и гибкости телекоммуникационного бизнеса, лет через пять понятие телекоммуникационной отрасли как таковой вряд ли будет поддаваться определению — вместо четко размеченной диаграммы структуры отрасли получится размытое полотно в стиле импрессионизма, на котором будет трудно разобрать, кто является телекоммуникационным игроком, и кто кому оказывает какие услуги.
Разнообразие будет ключевым мотивом полотна — вместе с сегодняшними игроками на нем будут присутствовать операторы кабельных сетей, виртуальные операторы сетей связи, разработчики мультимедийных устройств, контента, интернет-сервисов и другие профессиональные участники рынка, о существовании которых мы сегодня не подозреваем. И все они, по мнению пользователей, будут предоставлять услуги связи.
Другой мотив — вариативность. Компании будут использовать различные бизнес-модели. Некоторые из них нам хорошо знакомы: чтобы сделать звонок, нужно сначала заплатить. Но появятся и уже появляются новые модели, когда вам не придется ни за что платить заранее, т.к. за вас уже заплатили, потому что вы проявили, например, терпимость в ходе рекламной кампании. В основе этих различных моделей будет лежать широкий спектр требований к качеству услуг и различные подходы к управлению обслуживанием конечных пользователей и любых других пользователей услуг.
Эти условия ставят перед TM Forum как организацией, объединяющей и направляющей своих членов, очень серьезные вопросы, требующие решений. Ведь если разрабатываются стандарты и модели для отрасли, которая так стремительно развивается, где гарантия того, что работа выполняется по правильным направлениям и в правильный момент времени? Каким образом учитывать видение развития отрасли, формирующееся у ее новых игроков, и как балансирует это видение с традиционным пониманием сценария развития телекоммуникаций?
Для решения этих задач в TM Forum планируется продолжать увеличивать как количество членов организации, так и качественное покрытие разнообразных сегментов рынка с тем, чтобы обеспечивать широту знаний, необходимую TM Forum для понимания и выработки подходов к решению как можно более широкого круга управленческих вопросов и проблем, возникающих в рамках обновляющейся и расширяющейся отрасли. TM Forum стремится к тому, чтобы у ее членов были ответы на все ключевые вопросы, возникающие как у компаний, работающих в области OSS/BSS, так со временем и у всех крупных игроков нового конвергентного сектора. Это видение является основой для долгосрочной стратегии TM Forum , которая рассчитана на пять лет.
В организации уверены, что в течение этого периода им придется стать свидетелями консолидации многих игроков, как и консолидации отрасли в целом. В прошлом году к TM Forum успешно присоединились участники инициативы OSS/J, и теперь они осуществляют свою деятельность в рамках TM Forum. Совсем недавно к TM Forum присоединились такие известные в мире организации как GBA и IPDR. По словам президента TeleManagement Forum Мартина Кринера подобные слияния оказывают исключительно положительное влияние на отрасль, так как уменьшается количество организаций, к которым, по мнению игроков, следует присоединиться, для того чтобы оставаться на вершине прогресса, инновационных подходов и полноценного понимания возможных сценариев развития отрасли. TM Forum стремится стать именно такой универсальной организацией.
И все же главное для TM Forum — продолжать начатый курс. Как в глобальном масштабе, так и в отношении тех стран и регионов, которые заявляют о себе как о лидерах отрасли в целом или отдельных направлений ее развития. Организация будет двигаться в выбранном направлении вместе со своей старой проверенной командой, приветствуя новых членов.
Дирекция Форума TeleEvo 2007
© СОТОВИК